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公共關系與危機公關培訓（2天）

【時間/地點】
 

7月	8月	9月	10月	11月	12月
18-19北京 21-22上海	29-30北京 25-26上海	29-30北京 26-27上海	20-21北京 24-25上海	28-29北京 24-25上海	29-30北京 26-27上海

 
【培訓費用】3980元/人（包括會費，講義，證書）
【課程收益】
遇到危機的時候，你絕對不可以改變事實，但是可以改變公眾對你的看法。公共關系是關于信息傳播、關系協(xié)調和形象管理的一門現(xiàn)代管理科學。危機管理是公共關系領域中一個關系到企業(yè)生存發(fā)展的重要問題。本課程幫你在遇到危機的時候能盡量化解危機，為公司挽回或盡量減少損失，順利度過難關。
【課程對象】
公司總經(jīng)理，副總，負責公司對內外溝通的公司的公共關系經(jīng)理、市場經(jīng)理、公司事務經(jīng)理、專員等，以及任何負責公司對外溝通的人員
【課程大綱】

1. 公共關系——危機管理的核心

• 公關的誤區(qū)
• 公共關系定義
• 公共關系管理和目標
• 公共關系要素和功能

2.危機管理概說

• 危機的定義與特征
• 危機管理的定義、職能及原則
• 危機溝通的特點
• 危機管理的三個階段:預防、準備和補救

3危機管理不同階段要點

• 危機前：危機的預蕾

- 問題管理與危機預警
- 危機的預警

• 危機中：危機的處理

- 危機處理的原則
- 危機控制的策略

• 危機后：危機的恢復

- 危機恢復管理的界定
- 危機恢復管理的中心任務
- 危機恢復管理的基本原則與策略

4. 危機利益相關者

• 什么是利益相關者
• 危機利益相關者的分類
• 消費者
• 政府
• 媒體

5.危機中媒體應對策略與新聞發(fā)布技巧

• 危機公關的目標
• 組織危機會議
• 應對媒體采訪
• 新聞發(fā)言人
• 危機公關應避免的一些陷阱 

6.危機公關成敗案例對比分析



 
 
張老師 Robert
清華大學國際工商管理（IMBA）專業(yè)碩士，曾任歐洲最大的管理培訓公司專職講師，目前擔任人力資源、領導力與通用管理領域專職培訓和咨詢顧問。
在其超過15年的職業(yè)生涯中，張先生分別從事過咨詢、物流、汽車、建材與房地產(chǎn)等各種不同的行業(yè)，分別從事過戰(zhàn)略與人力資源、企業(yè)高級管理、咨詢和培訓等工作。陸續(xù)擔任咨詢顧問、人力資源部高級經(jīng)理、集團戰(zhàn)略與人力副總和總經(jīng)理等中、高層管理者職務和專職咨詢與培訓顧問等。服務的企業(yè)包括民營、合資和外商獨資公司。其間張先生積累了豐富的企業(yè)管理工作經(jīng)驗。
張先生有著豐富的管理實操經(jīng)驗，他主講的培訓課程系統(tǒng)、可操作性強。作為專業(yè)講師，曾為很多不同類型的公司做過咨詢和培訓。尤其是張先生思路清晰、邏輯嚴密，在課程講解過程中，能將其多年的人力資源與企業(yè)管理方面的實際經(jīng)驗，與理論巧妙結合、融會貫通，行之有效的對學員進行針對性的指導和幫助。

• 張先生主講的課程包括：

 
管理與通用技能類：

21. 《新任經(jīng)理的管理技能訓練》
21. 《如何創(chuàng)造性解決問題》（2天）
21. 《高級商務演講技巧》
21. 《公共關系與危機管理》（2天）
21. 《創(chuàng)新技能訓練》
21. 《如何有效提升執(zhí)行力》
21. 《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》
21. 《職業(yè)素質提升訓練》
21. 《領導力與團隊建設》
21. 《高效能人士的七個習慣》
21. 《時間與壓力管理》
21. 《高效溝通技巧》
21. 《會議管理》
21. 《國際商務禮儀》
21. 《企業(yè)文化建設》等

• 張先生服務過的部分客戶：

 

21. 無錫布勒機械制造
21. 山特維克礦山工程機械貿易（上海）
21. 東芝信息機器（杭州）
21. 斯必能通訊器材（上海）
21. 南京搏峰電動工具
21. 騰達航勤設備（上海）
21. 常州法力諾長城焊管
21. 威樂（中國）水泵系統(tǒng)
21. 凱斯帕液壓（上海）
21. 江陰貝卡爾特鋼絲制品
21. 格拉默車輛內飾（上海）
21. 愷博（上海）車輛座椅技術
21. 佛吉亞（上海）座椅
21. 蒂森克虜伯鞍鋼（長春）
21. 柳州五菱汽車
21. 上海德爾福汽車空調系統(tǒng)
21. 威伯科汽車控制系統(tǒng)（中國）
21. 艾默生動力傳動（漳州）
21. 上海普惠飛機發(fā)動機
21. 哈雷戴維森（上海）
22. 安博（中國）房地產(chǎn)咨詢
21. 華新（南京）置業(yè)開發(fā)
21. 青島萬科房地產(chǎn)
21. 歐尚（中國）
21. 巴魯夫（上海）貿易
21. 蘇州西門子電器
21. 天津中遠國際貨運
21. 鹽城國際婦女時裝
21. 海南優(yōu)美內衣
21. 貝卡爾特（中國）技術研發(fā)
21. 中國大恒（集團）北京圖像視覺技術
21. 揚子石化-巴斯夫
21. 拜耳醫(yī)藥保健
21. 中國移動（廣東）
21. 菲尼薩光電通訊（上海）
21. 固瑞特（天津）復合材料
21. 阿爾斯通
21. 鄭州長城水泥
21. 中海油(天津)
21. 東亞銀行(中國)
21. 大眾汽車金融(中國)
21. 東風標致雪鐵龍汽車金融等等

 
 
張老師Richard
 
復旦大學工商管理碩士（MBA），曾任某世界著名的的管理培訓公司專職講師多年，現(xiàn)為市場、銷售等領域特約講師。
張先生成功橫跨4個完全不同的行業(yè)，涉及培訓、生物制藥、汽車涂料、通信制造，曾任三家公司管理人員、銷售總監(jiān)等，其中2家已經(jīng)上市，他和所負責的部門平均年銷售增長率超過80%，最高年銷售增長率達到600%，年銷售額達到2.6個億。
10年團隊建設和管理實踐經(jīng)驗沉淀，3年管理咨詢和培訓過程中的不斷梳理和總結，張老師在團隊建設和管理領域已經(jīng)形成了一整套獨特、有效、簡單的方法，這些方法已經(jīng)幫助到超過100家來自不同背景組織（外資企業(yè)、國有企業(yè)、合資企業(yè)、民營企業(yè)、事業(yè)單位等）的2000多人；
張先生的授課內容系統(tǒng)，邏輯性強，采用互動、參與式教學，如和風細雨，潤物細無聲，使學員在不知不覺中已掌握所學知識，大有收獲。
 

• 張先生主講課程包括：
  • 《卓越銷售團隊管理》（2天）
  • 《成功的銷售技巧》（3天）
  • 《大客戶開發(fā)與管理》 （2天）
  • 《電話銷售技巧》
  • 《達成雙贏的銷售談判》
  • 《談判的六種力量》
  • 《如何創(chuàng)造性解決問題》（2天）
  • 《新任經(jīng)理的管理技巧》
  • 《高級商務演講技巧》
  • 《公共關系與危機管理》（2天）
  • 《品牌維護與管理》
  • 《卓越品牌管理》（2天）
  • 《銷售溝通技巧》（1天）
  • 《練習30天，銷售從此簡單》（1天）
  • 《市場營銷全方位》（2天）
  • 《品牌維護和管理》（2天）
  • 《工業(yè)品營銷》（3天）
  • 《打造卓越產(chǎn)品經(jīng)理》（3天）
  • 《如何進行市場調研》（2天）
  • 《如何制定市場計劃》（2天）
  • 《如何定價》（2天）
  • 《新產(chǎn)品如何上市》（2天）
  • 《如何做好市場助理》（2天）

 

• 張先生服務過的部分客戶：
  •   拜耳作物科學（中國）有限公司
  •   埃斯倍風電科技（青島）有限公司
  •   倍耐力輪胎有限公司
  •   博澤汽車技術企業(yè)管理（中國）有限公司
  •   搏力謀（上海）商貿有限公司
  •   常州百貨大樓股份有限公司
  •   常州科勒發(fā)動機有限公司
  •   道達爾潤滑油（中國）有限公司
  •   德立達亞迪技術開發(fā)（上海）有限公司
  •   迪砂貿易（上海）有限公司
  •   弓箭玻璃器皿（南京）有限公司
  •   弓箭國際實業(yè)公司
  •   亨斯邁先進化工材料（廣東）有限公司上海分公司
  •   家樂福（中國）管理咨詢服務有限公司
  •   康寧光纜系統(tǒng)（上海）有限公司
  •   聯(lián)合汽車電子有限公司
  •   林德（中國）叉車有限公司
  •   米其林投資（中國）有限公司
  •   南京揚子伊士曼化工有限公司
  •   寧波庫貼汽車塑料有限公司
  •   歐尚（中國）投資有限公司
  •   奇耐聯(lián)合纖維（上海）有限公司
  •   泉峰（中國）貿易有限公司
  •   山特維克礦山工程機械貿易（上海）有限公司
  •   上海德邦物流有限公司
  •   上海曼倫商貿有限公司
  •   上海蘇爾壽工程機械制造有限公司
  •   上海天旦網(wǎng)絡科技發(fā)展有限公司
  •   上海郵通科技有限公司
  •   圣戈班磨料磨具（上海）有限公司
  •   臺達能源技術（上海）有限公司
  •   泰諾風保泰（蘇州）隔熱材料有限公司
  •   萬通（蘇州）定量閥系統(tǒng)有限公司
  •   偉思富奇環(huán)境試驗儀器（太倉）有限公司
  •   武漢太平愛克電線電纜有限責任公司
  •   中國移動通信集團廣東有限公司
  •   中國移動通信集團廣東有限公司深圳分公司
  •   中化道達爾油品有限公司
  •   中冶連鑄技術工程股份有限公司
  •   上海新傲科技股份有限公司 等等