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高效溝通能力提升培訓（2天）

【時間/地點】
 

7月	8月	9月	10月	11月	12月
7-8北京	4-5北京	5-6北京	10-11北京	21-22北京	22-23北京

 
【培訓費用】 3580元/人（包括會費，講義，證書）
【課程收益】
溝通方式能夠影響別人對你工作的看法，影響你的績效，甚至會影響你的技術發揮和未來職業發展前景。通過本課程學習，學員能夠認知溝通的重要性及核心定義，掌握有效的聆聽、發問、表達、回饋、非語言溝通等技巧，掌握有效溝通的主要步驟與方法；掌握領會與上司、下屬、同事以及客戶的有效溝通的要點；認知溝通中的沖突問題，學習有效處理的方法；學會在工作中通過有效溝通協作獲得雙贏。
【課程對象】
希望提高溝通能力，理解他人，表達自己的人士，希望提高自己情商和謀求人際關系改善的人士
【課程大綱】
1. 溝通概論

• 溝通的模型

• 溝通的效果：四個層次
• 溝通的障礙來自哪里
  溝通的漏斗法則

2.有效溝通的個人技巧

• 全方位提升自己的語言表達技巧：
• 語言表達內容結構技巧：金字塔原理
• 向FBI學識人：非語言的識別
• 學會聆聽——積極傾聽
• 設身處地——建立同理心
• 掌握商務公文寫作的溝通要點

3.團隊不同角色的溝通

• 與領導溝通的技巧：有膽
• 與部下溝通的技巧：有心
• 與同事溝通的技巧：有肺
• 與客戶溝通的技巧：有情

4.高效的會議溝通技巧

• 會議的準備及會議的種類
• 會議中的溝通技巧與推進技巧
• 會議紀要與會議跟蹤技巧與模板

5.如何正確面對并合理解決沖突

• 沖突管理的引導技巧：從破壞性到建設性
• 沖突管理的三角模型
• 有效沖突處理的三原則

6. 提高人際交往的情商

• 情商的溝通要素模型
• 了解人際風格，增加交際彈性

7.課程小結
 
 
張老師 Robert
清華大學國際工商管理（IMBA）專業碩士，曾任歐洲最大的管理培訓公司專職講師，目前擔任人力資源、領導力與通用管理領域專職培訓和咨詢顧問。
在其超過15年的職業生涯中，張先生分別從事過咨詢、物流、汽車、建材與房地產等各種不同的行業，分別從事過戰略與人力資源、企業高級管理、咨詢和培訓等工作。陸續擔任咨詢顧問、人力資源部高級經理、集團戰略與人力副總和總經理等中、高層管理者職務和專職咨詢與培訓顧問等。服務的企業包括民營、合資和外商獨資公司。其間張先生積累了豐富的企業管理工作經驗。
張先生有著豐富的管理實操經驗，他主講的培訓課程系統、可操作性強。作為專業講師，曾為很多不同類型的公司做過咨詢和培訓。尤其是張先生思路清晰、邏輯嚴密，在課程講解過程中，能將其多年的人力資源與企業管理方面的實際經驗，與理論巧妙結合、融會貫通，行之有效的對學員進行針對性的指導和幫助。

• 張先生主講的課程包括：

 
管理與通用技能類：

21. 《領導力與團隊建設》
21. 《新任經理的管理技能訓練》
21. 《如何有效提升執行力》
21. 《職業素質提升訓練》
21. 《如何創造性解決問題》
21. 《高效能人士的七個習慣》
21. 《時間與壓力管理》
21. 《壓力與情緒管理》
21. 《高效溝通技巧》
21. 《會議管理》
21. 《國際商務禮儀》
21. 《時間管理》
21. 《客戶關系管理》
21. 《助理與文秘人員技能必備》等

戰略與人力資源管理類：

21. 《非人力資源經理的人力資源管理》
21. 《高級招聘面試技巧》
21. 《績效管理與年度評估面談》
21. 《KPI的有效設定》
21. 《薪酬與福利體系》
21. 《成功建立企業的勝任素質模型》
21. 《職業生涯規劃》
21. 《培訓師的培訓（TTT）》
21. 《戰略人力資源管理》
21. 《平衡計分卡與戰略地圖》
21. 《流程管理》
21. 《企業文化建設》
21. 《組織機構設計與工作分析》等

• 張先生服務過的部分客戶：

 

21. 無錫布勒機械制造
21. 山特維克礦山工程機械貿易（上海）
21. 東芝信息機器（杭州）
21. 斯必能通訊器材（上海）
21. 南京搏峰電動工具
21. 騰達航勤設備（上海）
21. 常州法力諾長城焊管
21. 威樂（中國）水泵系統
21. 凱斯帕液壓（上海）
21. 江陰貝卡爾特鋼絲制品
21. 格拉默車輛內飾（上海）
21. 愷博（上海）車輛座椅技術
21. 佛吉亞（上海）座椅
21. 蒂森克虜伯鞍鋼（長春）
21. 柳州五菱汽車
21. 上海德爾福汽車空調系統
21. 威伯科汽車控制系統（中國）
21. 艾默生動力傳動（漳州）
21. 上海普惠飛機發動機
21. 哈雷戴維森（上海）
22. 安博（中國）房地產咨詢
21. 華新（南京）置業開發
21. 青島萬科房地產
21. 歐尚（中國）
21. 巴魯夫（上海）貿易
21. 蘇州西門子電器
21. 天津中遠國際貨運
21. 鹽城國際婦女時裝
21. 海南優美內衣
21. 貝卡爾特（中國）技術研發
21. 中國大恒（集團）北京圖像視覺技術
21. 揚子石化-巴斯夫
21. 拜耳醫藥保健
21. 中國移動（廣東）
21. 菲尼薩光電通訊（上海）
21. 固瑞特（天津）復合材料
21. 阿爾斯通
21. 鄭州長城水泥
21. 中海油(天津)
21. 東亞銀行(中國)
21. 大眾汽車金融(中國)
21. 東風標致雪鐵龍汽車金融等等

 
盧老師
南京大學英美語言文學學士學位，西安交通大學MBA學位，在泛美管理咨詢公司學習了《高效能人士的7習慣》及職業經理人時間管理培訓課程。2008年-2010年，作為課題骨干參與國家科技部重大基礎專項研究計劃，課題涉及中國傳統文化領域哲學方面的創新研究。曾在某世界著名的管理培訓公司任專職講師多年，現為領導力、通用管理以及營銷等領域專職講師。
盧女士擁有在房地產開發、快速消費品及生物工程行業十八年市場營銷，銷售，及團隊管理經驗。
盧女士也曾任職于玫琳凱（中國）化妝品有限公司，擔任華東區域營銷經理，其主要工作有：在總部營銷戰略的框架下，根據本區域的市場特點制定營銷策略并有效執行；制定月度、季度及年度促銷激勵計劃，引導經銷商超額完成業績目標；通過培訓與現場輔導的方式重點幫助高級經銷商建立高效的工作系統，直接管理經銷商150人，間接管理5萬人銷售隊伍。在擔任生物工程領域市場總監職務期間，盧女士同樣負責對市場營銷管理人員及一線營銷隊伍的專業知識和技能的培訓，積累了非常豐富的培訓技能和經驗。

• 盧女士主講課程包括：

• 《卓越領導力》
• 《領導力與團隊建設》
• 《卓越銷售團隊管理》
• 《新任經理的管理技能訓練》
• 《高效能人士的七個習慣》
• 《時間與壓力管理》              
• 《高級管理人員的溝通策略》
• 《溝通與協調》
• 《客戶關系管理》
• 《職業化成長全方位》
• 《沖突管理》
• 部分學員評語：

 
可以讓自己在工作中注意細節問題，把工作做的更好。
  東風標致雪鐵龍汽車金融有限公司  盧先生
 
對我幫助很大，心靈碰撞，除了對工作有幫助外，對人生的思考也有幫助。
雅斯拓（北京）智能卡科技有限公司  侯女士
 
 

• 接受過盧女士培訓的部分企業有 ：

 

標致雪鐵龍汽車金融	歐尚	上海汽車進出口	美爾森
優奈特燃氣	庫卡機器人	上汽依維柯	麥格納汽車技術

等等。
 
 
張老師 Robert
清華大學國際工商管理（IMBA）專業碩士，曾任歐洲最大的管理培訓公司專職講師，目前擔任人力資源、領導力與通用管理領域專職培訓和咨詢顧問。
在其超過15年的職業生涯中，張先生分別從事過咨詢、物流、汽車、建材與房地產等各種不同的行業，分別從事過戰略與人力資源、企業高級管理、咨詢和培訓等工作。陸續擔任咨詢顧問、人力資源部高級經理、集團戰略與人力副總和總經理等中、高層管理者職務和專職咨詢與培訓顧問等。服務的企業包括民營、合資和外商獨資公司。其間張先生積累了豐富的企業管理工作經驗。
張先生有著豐富的管理實操經驗，他主講的培訓課程系統、可操作性強。作為專業講師，曾為很多不同類型的公司做過咨詢和培訓。尤其是張先生思路清晰、邏輯嚴密，在課程講解過程中，能將其多年的人力資源與企業管理方面的實際經驗，與理論巧妙結合、融會貫通，行之有效的對學員進行針對性的指導和幫助。

• 張先生主講的課程包括：

 
管理與通用技能類：

21. 《領導力與團隊建設》
21. 《新任經理的管理技能訓練》
21. 《如何有效提升執行力》
21. 《職業素質提升訓練》
21. 《如何創造性解決問題》
21. 《高效能人士的七個習慣》
21. 《時間與壓力管理》
21. 《壓力與情緒管理》
21. 《高效溝通技巧》
21. 《會議管理》
21. 《國際商務禮儀》
21. 《時間管理》
21. 《客戶關系管理》
21. 《助理與文秘人員技能必備》等

戰略與人力資源管理類：

21. 《非人力資源經理的人力資源管理》
21. 《高級招聘面試技巧》
21. 《績效管理與年度評估面談》
21. 《KPI的有效設定》
21. 《薪酬與福利體系》
21. 《成功建立企業的勝任素質模型》
21. 《職業生涯規劃》
21. 《培訓師的培訓（TTT）》
21. 《戰略人力資源管理》
21. 《平衡計分卡與戰略地圖》
21. 《流程管理》
21. 《企業文化建設》
21. 《組織機構設計與工作分析》等

• 張先生服務過的部分客戶：

 

21. 無錫布勒機械制造
21. 山特維克礦山工程機械貿易（上海）
21. 東芝信息機器（杭州）
21. 斯必能通訊器材（上海）
21. 南京搏峰電動工具
21. 騰達航勤設備（上海）
21. 常州法力諾長城焊管
21. 威樂（中國）水泵系統
21. 凱斯帕液壓（上海）
21. 江陰貝卡爾特鋼絲制品
21. 格拉默車輛內飾（上海）
21. 愷博（上海）車輛座椅技術
21. 佛吉亞（上海）座椅
21. 蒂森克虜伯鞍鋼（長春）
21. 柳州五菱汽車
21. 上海德爾福汽車空調系統
21. 威伯科汽車控制系統（中國）
21. 艾默生動力傳動（漳州）
21. 上海普惠飛機發動機
21. 哈雷戴維森（上海）
22. 安博（中國）房地產咨詢
21. 華新（南京）置業開發
21. 青島萬科房地產
21. 歐尚（中國）
21. 巴魯夫（上海）貿易
21. 蘇州西門子電器
21. 天津中遠國際貨運
21. 鹽城國際婦女時裝
21. 海南優美內衣
21. 貝卡爾特（中國）技術研發
21. 中國大恒（集團）北京圖像視覺技術
21. 揚子石化-巴斯夫
21. 拜耳醫藥保健
21. 中國移動（廣東）
21. 菲尼薩光電通訊（上海）
21. 固瑞特（天津）復合材料
21. 阿爾斯通
21. 鄭州長城水泥
21. 中海油(天津)
21. 東亞銀行(中國)
21. 大眾汽車金融(中國)
21. 東風標致雪鐵龍汽車金融等等