培訓課程分類
酒店管理層培訓
《酒店積分制管理課程》培訓
課程背景
這些問題是否常困擾您？
1. 員工的想法總和你不一樣，你總能很快地找到方法，員工卻總很快地找到理由！
2. 員工流失大，招聘難度大！
3. 酒店營業額年年上升，但利潤率與利潤額卻雙雙下滑，盈利能力下降！
4. 酒店給員工再好的條件和待遇，員工不但不感恩，反而覺得酒店虧欠于他！
5. 不敢外出公干、學習，擔心酒店會亂翻天！
6. 業務部門總向酒店要大量資源與人員，從不考慮成本和費用！
做績效考核，又遇到重重困難！
1. 不做績效，員工沒有動力，做了績效，員工又極力反對！
2. 增加了人手與資源投入，效果卻不明顯！
3. 聽到員工很多抱怨與抵觸，有一些核心員工離開，將責任推給績效考核！
4. 考核引起其他負面效應，如員工計較工資、相互比較等！
5. 老板覺得很復雜，自己掌握不到位！
6. 自己摸索嘗試，勞民傷財！學了很多不能落地的課程，花冤枉錢！找咨詢公司上門導入，成本太高！
2020年酒店市場競爭將會更加激烈，中小酒店業面臨著各種困惑，尤其以管理上的問題居多，這些問題嚴重制約著中小酒店業的發展，應該引起高速重視
1平均利潤下降，員工的工資上升2 老板不注重管理3 員工的思想發生了變化4 制度沒有執行力5 沒有健康的企業文化6 沒有合理系統的待遇分配方案7 沒有超越自我的思想8 公司錢賺了不少，但管理亂糟糟的9 沒有建立優秀的管理團隊
【培訓特點】：
實戰：理論實踐結合，實操案例+工具方法，實用性強
易懂：專業的理論、深奧的道理寓于簡單的描述，深入淺出
易用：強調解決實際問題，易于復制，學后即用，立竿見影
高質：課堂氛圍松緊結合，生動活潑，充分激發學員學習興趣
【培訓目標】：
1、 讓學員們學習最新的積分制管理手段
2、 學員們掌握積分制為何可以調動全員積極性？
3、 積分制為何可以讓酒店自動運轉？
4、通過積分制研討和做方案讓管理人員找到管理難題的解決辦法
5 讓學員做一套部門自己的積分制激勵方案
【培訓方式】：講解分析、角色扮演、觀看錄像、現場實戰、模擬練習、案例研討等多種培訓方式結合
【培訓時間】：1天，每天6個小時
【培訓講師】：沈老師
授課大綱
模塊一
1 什么是積分制管理
2 積分制管理的四個核心理念
3 如何用制度解決執行力的問題？
4 如何用積分建立健康的企業文化？
5如何用積分解決分配上的平均主義？
6 如何用積分解決質量管理的問題？
模塊二
1如何用積分解決服務態度的問題？
2 積分如何設計？獎分扣分如何設計？
3 積分的執行原則及標準
4 如何設計積分排名與各項福利掛鉤？
5 積分制管理的操作及各項流程
6 積分啟動標準是如何設計的？
模塊三
1 管理人員獎扣權限如何設計？
2 分數算法及獎扣規則
3 積分制的申訴規則
4 責任卡、標準看板注意事項
5 九星獎勵注意事項
6 積分發放形式有哪些呢？
模塊四
1 固定積分標準設定
2 積分制有哪些獨特價值？
3 獎扣分比例如何設定？
4積分制管理的重要思維
5 快樂大會的注意事項
6 ABCD四種分的區別是什么呢？
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