電信運營商數字化轉型培訓
【課程背景】
近幾年，運營商都有意運營轉型和創新，特別是在基礎業務注入互聯網基因，互聯網思維正在驅動運營商進入一個新的發展軌道。運營商持續推進面向新技術和新場景的創新業務模式，極大地促進了業務規模效益發展。
電信運營商的數字化化轉型，必然帶來一系列的業務模式、商業模式、生態模式、業態模式的重構，為此必須在業務模式轉型、商業模式轉型、生態模式、業態模式的轉型之前為每位中高層管理人員和資深員工提供必要的思想準備、以及知識儲備。
【課程收益】
第一、掌握數字化轉型的本質與內涵；
第二、掌握數據化轉型帶給運營商的沖擊
第四、掌握商業模式、生態與平臺的關系
第五、了解姿態各異的生態與平臺模式
第六、掌握生態構建的套路與模式
第七、掌握生態與平臺的類型和建設原則
第八、掌握數字化轉型，在各業務體系下產生的新生態與平臺
內容大綱：
第一部分：新時代——數字化時代與社會發展
1、通信系統演進中的兩種路徑博弈發展
2、互聯網的跨越式發展帶來網絡數據的井噴增長
3、后BAT時代之一：神奇的字節，瘋狂的跳動
4、后BAT時代之二：餓了么
5、后BAT時代：滴滴出行與城市大腦
6、數字化時代的科技向善
7、數字化轉型+創新運營的框架
8、行業信息化應用創新開發沙盤
9、數字中國新藍圖
10、數字中國與數字化轉型對于社會發展的意義
11、從產業發展不同階段看社會進步發展
第二部分：新業態——數字化時代與創新發展
1、新基建與產業升級
2、新基建市場預測
3、工業互聯網與新基建
4、工業互聯網的行業應用需要持續深化
5、工業互聯網的業務與功能視圖
6、工業互聯網的產業架構與體系
7、數字化轉型與5G的創新應用
8、數字化轉型與區塊鏈
9、數字化轉型與人工智能
10、運營商信息服務開放的趨勢
11、開放運營能力與核心競爭力遷移
第三部分：新思維——數字化轉型與管理創新
1、數字化轉型與算法思維
2、數字化轉型與數據管理思維
3、數據化轉型中的硬件基座思維
4、數字化轉型中的開源思維
5、數字化轉型中的管理要素
6、服務數字化轉型要點
7、數字化轉型與數據生命周期管理
第四部分：新發展——運營商數字化轉型關鍵
1、*體驗的產品
a) 體驗的三個層次
b) 體驗提升的4個要素
c) 好產品必須具備四個要素soloBE
d) 全觸點服務提升用戶體驗
2、發揮數據的威力
a) 如何通過大數據勾畫用戶畫像
b) 怎么用大數據實現精準營銷
c) 大數據精準營銷的三個關鍵應用
d) 運營商實現大數據精準營銷的全過程
e) 大數據提升運營能力的典型案例
3、挖掘用戶的生產力
a) 吸引粉絲的4個關鍵技巧
b) 粉絲價值的評估模型和技巧
c) 電信運營商粉絲運營的成功經驗
4、打造平臺生態化
a) 開放平臺的成功關鍵
b) 建設共贏的商業模式
c) 共享經濟的經典成功案例
5、案例討論：當可能是最好的運營商來襲時，我們怎么辦……
課程背景
解決電信運營商數字化轉型的路徑與方法問題
問題01：明確轉型價值：為什么要進行數字化轉型；
問題02：掌握轉型地圖：每個轉型維度有何具體內涵；
問題03：界定轉型目標：未來要朝著哪個方向進行轉型；
問題04：評估轉型起點：如何做好自我定位和自我評估；
問題05：尋找創新驅動：如何認識創新的作用，數字服務的創新框架；
問題06：設計數字化服務：重要數字化服務及商業模式介紹；
問題07：云和平臺聯盟：如何更好地利用平臺經濟為社會各行業賦能。
本課程對運營商數字化轉型的意義
核心在如何幫助電信運營商進行數字化轉型：兩會上，*進一步強調數字化經濟的重要性，強大的數字基礎設施是經濟有質量增長的重要驅動力。面向全球的數字化轉型浪潮所有企業都期望成為以敏捷和智能化為核心的數字化企業，不管是運營商，還是企業，要想實現數字化轉型，應該把IT系統從面向內部運營、內部員工，變為面向自己的客戶、合作伙伴，實現客戶在購買和使用企業和產品服務的ROADS體驗（實時、按需、全在線、DIY、Social）。基于這樣的目標，網絡、運營系統、業務的全面數字化轉型成為運營商轉變發展方式的戰略性課題。
課程大綱
一、運營商數字化轉型的價值和意義
1、為什么做？做什么？怎么做？
2、消費者和企業的數字化服務機會激增，促使運營商進行服務創新
3、電信行業轉型的經濟價值
1）提高效率和敏捷性的價值
2）數字化轉型的潛在新收入
3）客戶體驗提升的財務價值
4）數字化轉型為全球運營商帶來的經濟價值
5）數字化轉型對其他行業核心經濟指標的影響
4、運營商數字化服務場景案例
1）為運營商尋找“雙碳”平臺案例場景及*實踐
2）增強現實和虛擬現實（AR/VR）案例及運營商的潛在角色
3）人工智能與機器學習市場的價值棧結構與*案例
4）車聯網市場的價值棧結構與及運營商的潛在角色
二、運營商數字化轉型的目標與路徑
1、運營商轉型的最終目的地
1）關鍵行業趨勢將如何影響轉型的最終目的地
2）預測轉型最終目的地的框架
3）當今電信行業可能的轉型目的地
2、如何轉型：評估運營商數字化轉型的七張地圖
1）技術地圖：從離散的網元向自治管理和虛擬化的通信及云基礎構架轉型
2）安全地圖：從單一產品的安全策略向主動地、統一編排的安全策略轉型
3）數據地圖：從有限的數據使用向統一編排的數據位中心的企業轉型
4）架構地圖：從封閉的管理系統向Open API平臺架構轉型
5）（數智）應用地圖：從傳統服務組合向多元的數字化服務+多種商業模式轉型
6）生態地圖：從有限的供應商向活躍的合作伙伴系統轉型
7）業務地圖：從關注傳統渠道向多市場渠道+方位渠道客戶體驗轉型
三、數字化轉型成熟度自我測評
1、數字化自我準備模型的9個維度
1）掌舵人是否具備數字化轉型認知
2）是否具備數字化領導組織
3）是否具備數字化轉型人才
4）是否具備數字化轉型文化
5）是否制定數字化轉型預算
6）是否具備數字化轉型沉淀能力
7）是否擁有數字化轉型落地方法
8）是否具備數字化轉型技術設施
9）是否具備數字化轉型顧問委員會
2、誰來負責數字化轉型
1）高層如何推動企業數字化轉型
2）如何構建數字化轉型領導組織
3）CEO如何搭建數字化轉型領導組織
4）如何選拔和留住人才
5）如何制定數字化轉型KPI
6）如何推進數字化轉型
4、數字化該賦能給誰
1）數字化轉型賦能一線員工
2）數字化轉型賦能銷售
3）數字化轉型如何賦能2C銷售
4）數字化轉型如何賦能渠道銷售
5）數字化轉型對于銷售的價值
6）數字化轉型賦能運營
7）數字化轉型賦能產品經理
8）數字化轉型賦能財務團隊
9）數字化轉型賦能經營團隊
10）數字化轉型賦能生態
四、運營如何執行數字化轉型
1、數字化轉型240天
1）制定前240天的詳細執行計劃
2） 確定各階段的達標結果
3）執行240天計劃
4）評估240天計劃執行效果
2、如何購買合適的中臺及工具
1）CDO如何盤點算法，并推動算法業務增長
2）CTO/CIO如何把控數字化轉型
3）如何構建數據資產管理體系
4）運營商數據中臺落地實施之法
電信企業數字化轉型培訓
【課程背景】
當前已經進入數據化時代，阿里的“一切業務數據化，一切數據業務化”，實現數據技術驅動的創新性業務的結果。紅領集團通過數字化，智能化，彎道超車，短短的幾年內就在服裝定制業務年均銷售收入、利潤增長均超過150%，年營收超過10億元，快速的就擁有了國內制衣行業一席之地。
目前企業已經到了必須掛鉤數字化的時代，不擁有數字化，就會被淘汰，比如膠卷巨頭柯達錯失數碼相機機遇、諾基亞手機被智能手機顛覆、傳統百貨被電商沖擊。
對于企業來說，如何快速的了解數字化？如何讓自己的企業快速數字化？如何用最小的成本實現企業數字化？如何利用數字化從新構建企業的商業模式？如何用數字化幫助企業戰略落地？
本課程數字化轉型的實踐和思考通過實際案例，系統數字化系統建立，學員演練等多角度，多方式，詳細解答以上學員關心的問題。
傳統企業轉型往往需要既可適用組織文化慣性，同時兼顧產品和服務創新，平衡前沿技術和商業價值的數字化轉型方法。本課程數字化轉型的實踐和思考是全 球知名咨詢公司聯合領先數字技術企業的專家，結合眾多傳統企業實現數字化轉型經驗，提煉出來的行之有效體系化方法，旨在幫助傳統企業順利實現從商業到技術的低風險數字化轉型任務。
【課程收益】
－了解數字化轉型是什么，為什么，怎么做?
－了解什數字化經濟發展現狀和趨勢，國家數字經濟的政策有哪些?
－掌握建立數字化時代的認知、困難點及對應方式。
－通過數字化轉型方法的先進理念和創新方法為企業內化賦能
－打造驅動企業數字化轉型的高績效團隊組織，吸引更多客戶和人才；
－創建“數字化創新”的思維模式和文化
－掌握產業數字化轉型的技術和數據超越現有商業模式
【課程對象】
－戰略高層、戰略規劃人員、流程設計人員（CEO、CIO、CDO…）
－推動企業數字化轉型的業務負責人和技術專家
－產品開發與創新人員、服務方案制定者
－創新業務的負責人，創新創業導師及實踐者
【課程大綱】
一、 數字化轉型概述
1、數字化轉型的背景
2、為什么要數字化轉型
3、數字化轉型轉什么
二、 數字化轉型的內涵和發展路徑
1、信息化
2、數字化
3、數字化轉型（智能化）
三、數字化轉型對于企業來說到底轉什么？
1、戰略
2、組織
3、文化
4、流程
5、模式
6、系統架構
7、IT趨勢應用
四、*IT技術的賦能
1、人工智能
2、大數據
3、云計算
4、物聯網
5、中臺架構
五、數據治理
1、企業數據治理的解決方案
2、企業數據治理的專業能力建設
3、企業數據治理的平臺建設
六、電信運營商的數字化轉型
1、背景
2、轉型探索和創新模式
3、新價值和新能力
七、企業數字化轉型方法論是什么？
1、堅持1個企業級轉型戰略
2、創造2個保障條件，組織機制和文化氛圍
3、貫徹3個核心原則
4、推進4個關鍵行動
案例：華為
八、如何執行數字化轉型？
1、培養數字化人才
2、建立敏捷組織
3、文化制度變革
4、建立數字化轉型項目的組合團隊
5、轉型路徑設計
6、溝通計劃
案例：鏈家貝殼找房網站、完美日記、元氣森林
九、可視化工具
1、概述：數據建模、數據分析、數據可視化、數據分析師
2、數據可視化的圖表類型：條形圖、柱狀圖、餅圖、折線圖、漏斗圖、氣泡圖、儀表圖、組合圖、表格
電信企業數字化轉型培訓
