新員工入職禮儀培訓(xùn)
5E打造企業(yè)新力量
——新員工入職培訓(xùn)禮儀提升
主講：企業(yè)服務(wù)禮儀培訓(xùn)專家
【課程背景】
新員工，特別是剛畢業(yè)的大學(xué)生，面臨著從社會(huì)人、從學(xué)生到職業(yè)人的角色轉(zhuǎn)變，需要有一個(gè)積極的職業(yè)心態(tài)及規(guī)范的職業(yè)化舉止，以適應(yīng)職業(yè)人的角色需要。作為一名新員工，要想成為優(yōu)秀員工，首先要具有過(guò)硬的專業(yè)技能，同時(shí)更應(yīng)具有積極的工作態(tài)度、健康的工作形象、專業(yè)的工作舉止。你的企業(yè)是否出現(xiàn)過(guò)以下類似問(wèn)題：
? 員工穿著隨意，不知道怎樣穿出職業(yè)范，影響企業(yè)良好形象？
? 貴賓到達(dá)企業(yè)門口秘書(shū)不知該如何接待，手無(wú)足措的表現(xiàn)使客戶對(duì)企業(yè)的實(shí)力產(chǎn)生了一些疑慮？
? 員工不知道怎樣跟領(lǐng)導(dǎo)打招呼，看見(jiàn)領(lǐng)導(dǎo)像老鼠見(jiàn)到貓趕快躲起來(lái)，集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)檢查時(shí)臉色難看?
? 上級(jí)安排的事情總是拖沓完成，看似簡(jiǎn)單的發(fā)送郵件，卻頻頻出錯(cuò)，嚴(yán)重影響工作效率，甚至影響企業(yè)業(yè)績(jī)收益？
這些看似很小的問(wèn)題，直接影響著企業(yè)形象、企業(yè)文化氛圍、決定著員工工作標(biāo)準(zhǔn)，直接影響企業(yè)效益。許老師10多年專注研究服務(wù)型企業(yè)的員工成長(zhǎng)，對(duì)此有深切的感受——沒(méi)有不需要提升員工職業(yè)素養(yǎng)的企業(yè)，但怎么解決？許老師開(kāi)創(chuàng)一套簡(jiǎn)潔的、有效的、容易理解、容易落地、員工職業(yè)素養(yǎng)提升工具。同時(shí)課程中穿插結(jié)合企業(yè)大量實(shí)際情況的訓(xùn)練案例，解決真問(wèn)題。并已在多家企業(yè)指導(dǎo)落地，幫助突破銷售人員職業(yè)瓶頸、提升企業(yè)業(yè)績(jī)，效果明顯。
【課程收益】
? 了解禮儀本質(zhì)，區(qū)分禮儀與禮節(jié)的不同，在職場(chǎng)中的角色認(rèn)知
? 掌握員工職業(yè)禮儀升級(jí)轉(zhuǎn)型的一個(gè)模型（5E-Model）
? 掌握員工職場(chǎng)禮儀提升的五大方面，138個(gè)知識(shí)點(diǎn)
? 調(diào)整、改善、完善與塑造員工在工作中的言談和舉止
? 掌握規(guī)范的職場(chǎng)行為常識(shí)、職業(yè)操守，提升員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度
? 促使學(xué)員自身的職業(yè)特征和外在魅力得以強(qiáng)化，增強(qiáng)工作自信心
*5E-Model：許老師基于組織行為學(xué)基礎(chǔ)上創(chuàng)建，推導(dǎo)出決定職場(chǎng)人員職業(yè)禮儀水平和職場(chǎng)魅力的五種禮儀表現(xiàn)。該模型對(duì)企業(yè)培養(yǎng)、選拔員工產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響，用于企業(yè)員工成長(zhǎng)分析，可以有效的分析員工的職業(yè)素養(yǎng)水平，進(jìn)而為企業(yè)選拔符合企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的優(yōu)秀人才提供參考依據(jù)。
【課程特色】
1. 專業(yè)性強(qiáng)：課程需求，細(xì)致調(diào)研、專業(yè)定制、精準(zhǔn)對(duì)接。
2. 落地性強(qiáng)：理論+企業(yè)案例相結(jié)合，一擊命要、直擊工作中實(shí)操難點(diǎn)。
3. 工具性強(qiáng)：知識(shí)要領(lǐng)使用落地化工具逐個(gè)拆解、可操作、可運(yùn)用。
4. 可操性強(qiáng)：體驗(yàn)式訓(xùn)練加模擬場(chǎng)景教練，形成肌肉記憶。
【課程對(duì)象】
企業(yè)新員工、基層管理人員、商務(wù)接待人員、公關(guān)人員、行政秘書(shū)、銷售人員、客服人員、辦公室人員等。
【課程時(shí)間】
2天（6小時(shí)/天）
【課程大綱】
一、企業(yè)發(fā)展經(jīng)營(yíng)中職場(chǎng)禮儀價(jià)值是什么？
1、優(yōu)秀企業(yè)的發(fā)展經(jīng)營(yíng)與職場(chǎng)禮儀的關(guān)系
2、5E模型闡述，以及在企業(yè)發(fā)展經(jīng)營(yíng)中的作用
二、職業(yè)形象禮儀（Professional Image Etiquette）——如何通過(guò)職業(yè)形象塑造企業(yè)名牌？
1、儀容禮儀，培養(yǎng)親和力的技藝
? 儀容儀表的基礎(chǔ)：整潔、大方
? 儀容規(guī)范要求（男士、女士）
2、服飾禮儀，打造完美職業(yè)形象
? 職業(yè)著裝的TPO原則：時(shí)間、地點(diǎn)、目的
? 企業(yè)品牌形象的服飾要求：統(tǒng)一、標(biāo)準(zhǔn)
? 品牌形象的配飾物選擇（男士、女士）
互動(dòng)：圖片糾錯(cuò)，哪些細(xì)節(jié)不到位呢？學(xué)員自我形象檢查點(diǎn)評(píng)
工具：TPO原則
三、職業(yè)儀態(tài)禮儀（Professional Posture Etiquette）——如何通過(guò)職業(yè)儀態(tài)禮儀彰顯企業(yè)和個(gè)人內(nèi)涵修養(yǎng)？
1、企業(yè)形象的儀態(tài)要求
2、魅力微笑
3、欠身禮儀應(yīng)用場(chǎng)合
4、手勢(shì)禮儀（指引、引導(dǎo)、示座等手勢(shì)）
分組演練，考核過(guò)關(guān)
1. 發(fā)自內(nèi)心的微笑-告別“面具”臉
2. 訓(xùn)練優(yōu)雅的站姿—溫和式、謙和式、端莊式
3. 訓(xùn)練優(yōu)雅的坐姿—端坐、滿坐、淺坐、側(cè)坐
4. 訓(xùn)練優(yōu)雅的行姿—步位、步幅、步程線、高跟鞋
呈現(xiàn)方式：現(xiàn)場(chǎng)模擬演練 指導(dǎo)點(diǎn)評(píng)
四、人際交往禮儀（Social Etiquette）——如何通過(guò)人際交往禮儀展現(xiàn)企業(yè)個(gè)人風(fēng)度禮節(jié)？
1、介紹禮儀：尊重你、我、他
? 自我介紹四要素
? 介紹他人（順序、語(yǔ)言、要點(diǎn)、禁忌、體態(tài)）
? 介紹產(chǎn)品（人無(wú)我有、人有我優(yōu)、人優(yōu)我新，相關(guān)禁忌）
2、握手禮儀：力量傳遞
? 何時(shí)要握手，誰(shuí)先伸手分場(chǎng)合
? 握手的方式、時(shí)長(zhǎng)、力度、禁忌
情景演練：接待重要的來(lái)賓時(shí)，要不要主動(dòng)握手？
3、名片禮儀：名牌傳遞，抓住機(jī)會(huì)
? 如何遞接名片或證件
? 遞接資料、請(qǐng)客戶簽字時(shí)
情景演練：如何遞名片，如何自我介紹
4、拜訪禮儀：用戶定位，產(chǎn)品創(chuàng)新
? 時(shí)機(jī)選擇
? 四個(gè)約定
? 行前準(zhǔn)備
? 上門守禮
? 為客有方
情景演練：當(dāng)客戶家中有其他客人時(shí)，如何交談？
5、接待禮儀
? 接待分類（包括日常接待和隆重接待）
? 準(zhǔn)備工作
? 辦公區(qū)域的引導(dǎo)
? 會(huì)議室的奉茶禮儀
? 送客又該注意些什么？
情景演練：
1、上級(jí)公司領(lǐng)導(dǎo)到公司檢查指導(dǎo)工作，應(yīng)如何做好檢查間的接待工作？
2、如何安排接待人員？
3、接待前作何準(zhǔn)備？
6、電話禮儀
? 會(huì)微笑的聲音：電話形象
? 接聽(tīng)電話禮儀
? 呼出電話禮儀
? 結(jié)束電話禮儀
? 誰(shuí)先掛機(jī)的講究
7、手機(jī)禮儀
? 手機(jī)的放置
? 關(guān)機(jī)的情況
? 手機(jī)使用注意場(chǎng)合
? 打手機(jī)前考慮對(duì)方是否方便
? 公事能打座機(jī)就不打手機(jī)
? 工作期間不用搞笑鈴聲
? 收發(fā)短信注意事項(xiàng)
? 微信使用注意事項(xiàng)
8、電腦禮儀
? 正確使用辦公電腦
? 正確使用電子郵件
9、餐桌禮儀
? 簡(jiǎn)餐禮儀
? 菜單請(qǐng)柬
? 西餐禮儀
? 中餐禮儀
? 席間舉止
? 敬灑祝酒
互動(dòng)：學(xué)員根據(jù)日常宴請(qǐng)環(huán)節(jié)進(jìn)行模擬演練，其它學(xué)員，根據(jù)其表現(xiàn)，指出點(diǎn)菜及用餐過(guò)程中不妥之處
10、座次禮儀
? 會(huì)談或簽字儀式的座次安排
? 餐宴坐次的安排方式
? 乘車坐次的安排方式
? 中外座次排列的不同方式
? 常用坐次安排的方式與異同
? 會(huì)談或簽字儀式的座次安排
? 餐宴坐次的安排方式
模擬演練：各種場(chǎng)合的一號(hào)位、主位、貴賓位應(yīng)如何確定？
客戶為什么不高興？
11、會(huì)務(wù)禮儀
? 組織與準(zhǔn)備
? 會(huì)中服務(wù)
? 參會(huì)禮儀與會(huì)后工作
? 主持人禮儀
? 與會(huì)者禮儀
? 頒獎(jiǎng)禮儀
五、職業(yè)道德禮儀（Professional ethics Etiquette）——內(nèi)心世界的投射
1、職場(chǎng)需要忠誠(chéng)
? 你對(duì)誰(shuí)忠誠(chéng)
? 員工忠誠(chéng)的誤區(qū)
案例：忠誠(chéng)最大的受益者是自己
2、對(duì)公司機(jī)密守口如瓶
? 養(yǎng)成保密習(xí)慣
? 注意文件保管
? 學(xué)會(huì)轉(zhuǎn)移話題
3、時(shí)刻維護(hù)企業(yè)形象
? 做企業(yè)形象代言人
? 時(shí)刻為企業(yè)做宣傳
? 以企業(yè)利益為重
? 樹(shù)立企業(yè)榮譽(yù)感
4、敬業(yè)為你增添價(jià)值
? 敬業(yè)“五組合”理論
? 正確看待自己的工作的7種心態(tài)
? 激情點(diǎn)燃敬業(yè)火焰
5、責(zé)任讓你更受歡迎
? 培養(yǎng)員工責(zé)任感
? 員工遵守企業(yè)管理規(guī)范
? 改掉不好的職場(chǎng)8大習(xí)慣
6、節(jié)儉辦公使你更有魅力
? 節(jié)約用電、電話、用紙等公司能源
? 不拿公司一針一線
六、職場(chǎng)溝通禮儀（Workplace communication Etiquette）——如何通過(guò)職場(chǎng)溝通禮儀打通人際關(guān)系橋梁？
1、與上司相處禮儀
? 了解上司
? 維護(hù)上司形象
? 提建議時(shí)需謹(jǐn)慎
? 如何對(duì)上司說(shuō)“不”
? 坦然面對(duì)上司批評(píng)
? 保持距離，不靠的太近，不躲的太遠(yuǎn)
案例：看破不說(shuō)破，保持距離四禁忌
2、與同事相處禮儀
? 不同同事應(yīng)對(duì)自如
? 容人容己
? 與同事相處的禁忌
? 應(yīng)該如何對(duì)待同事
情景演練：尖酸刻薄的同事如何對(duì)待？
5E打造你的職場(chǎng)魅力
——職場(chǎng)商務(wù)禮儀提升
主講：企業(yè)服務(wù)禮儀培訓(xùn)專家
講師
【課程背景】
我們生活在重形象、講禮儀的商業(yè)時(shí)代，形象專業(yè)，是外秀，禮節(jié)得體，是內(nèi)慧，秀外慧中。所謂：“人無(wú)禮則不立，事無(wú)禮則不成”。職場(chǎng)禮儀，從職業(yè)形象設(shè)計(jì)開(kāi)始，它與身材和美貌無(wú)關(guān)，“簡(jiǎn)單的修飾+得體的著裝+優(yōu)雅的儀態(tài)=專業(yè)的形象。”現(xiàn)代職場(chǎng)禮儀體現(xiàn)個(gè)人職業(yè)素養(yǎng)，對(duì)現(xiàn)代職業(yè)人士而言，擁有豐富的禮儀知識(shí)，以及能夠根據(jù)不同的場(chǎng)合應(yīng)用不同的交際技巧，往往會(huì)令事業(yè)如魚(yú)得水。但交際場(chǎng)合中事事合乎禮儀，處處表現(xiàn)得體著實(shí)不易。你的企業(yè)是否出現(xiàn)過(guò)以下類似問(wèn)題：
? 員工穿著隨意，不知道怎樣穿出職業(yè)范，影響企業(yè)良好形象？
? 貴賓到達(dá)企業(yè)門口秘書(shū)不知該如何接待，手無(wú)足措的表現(xiàn)使客戶對(duì)企業(yè)的實(shí)力產(chǎn)生了一些疑慮？
? 員工不知道怎樣跟領(lǐng)導(dǎo)打招呼，看見(jiàn)領(lǐng)導(dǎo)像老鼠見(jiàn)到貓趕快躲起來(lái)，集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)檢查時(shí)臉色難看?
? 上級(jí)安排的事情總是拖沓完成，看似簡(jiǎn)單的發(fā)送郵件，卻頻頻出錯(cuò)，嚴(yán)重影響工作效率，甚至影響企業(yè)業(yè)績(jī)收益？
這些看似很小的問(wèn)題，直接影響著企業(yè)形象、企業(yè)文化氛圍、決定著員工工作標(biāo)準(zhǔn)，直接影響企業(yè)效益。許老師10多年專注研究服務(wù)型企業(yè)的員工成長(zhǎng)，對(duì)此有深切的感受——沒(méi)有不需要提升員工職業(yè)素養(yǎng)的企業(yè)，但怎么解決？中國(guó)服務(wù)型企業(yè)既不能照搬西方企業(yè)員工培養(yǎng)模式，也不適合模仿國(guó)際化星級(jí)服務(wù)企業(yè)模式，急需一套簡(jiǎn)潔的、有效的、容易理解、容易落地、員工職業(yè)素養(yǎng)提升工具。
【課程收益】
? 了解禮儀本質(zhì)，區(qū)分禮儀與禮節(jié)的不同，在職場(chǎng)中的角色認(rèn)知
? 掌握員工職業(yè)禮儀升級(jí)轉(zhuǎn)型的一個(gè)模型（5E-Model）
? 掌握員工職場(chǎng)禮儀提升的五大方面，138個(gè)知識(shí)點(diǎn)
? 調(diào)整、改善、完善與塑造員工在工作中的言談和舉止
? 掌握規(guī)范的職場(chǎng)行為常識(shí)、職業(yè)操守，提升員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度
? 促使學(xué)員自身的職業(yè)特征和外在魅力得以強(qiáng)化，增強(qiáng)工作自信心
*5E-Model：許老師基于組織行為學(xué)基礎(chǔ)上創(chuàng)建，推導(dǎo)出決定職場(chǎng)人員職業(yè)禮儀水平和職場(chǎng)魅力的五種禮儀表現(xiàn)。該模型對(duì)企業(yè)培養(yǎng)、選拔員工產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響，用于企業(yè)員工成長(zhǎng)分析，可以有效的分析員工的職業(yè)素養(yǎng)水平，進(jìn)而為企業(yè)選拔符合企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的優(yōu)秀人才提供參考依據(jù)。
【課程特色】
1. 專業(yè)性強(qiáng)：課程需求，細(xì)致調(diào)研、專業(yè)定制、精準(zhǔn)對(duì)接。
2. 落地性強(qiáng)：理論+企業(yè)案例相結(jié)合，一擊命要、直擊工作中實(shí)操難點(diǎn)。
3. 工具性強(qiáng)：知識(shí)要領(lǐng)使用落地化工具逐個(gè)拆解、可操作、可運(yùn)用。
4. 可操性強(qiáng)：體驗(yàn)式訓(xùn)練加模擬場(chǎng)景教練，形成肌肉記憶。
【課程對(duì)象】
企業(yè)員工、基層管理人員、商務(wù)接待人員、公關(guān)人員、行政秘書(shū)、銷售人員、客服人員、辦公室人員等。
【課程時(shí)間】
2天（6小時(shí)/天）
【課程大綱】
一、企業(yè)發(fā)展經(jīng)營(yíng)中職場(chǎng)禮儀價(jià)值是什么？
1、優(yōu)秀企業(yè)的發(fā)展經(jīng)營(yíng)與職場(chǎng)禮儀的關(guān)系
2、5E模型闡述，以及在企業(yè)發(fā)展經(jīng)營(yíng)中的作用
二、職業(yè)形象禮儀（Professional Image Etiquette）——如何通過(guò)職業(yè)形象塑造企業(yè)名牌？
1、儀容禮儀，培養(yǎng)親和力的技藝
? 儀容儀表的基礎(chǔ)：整潔、大方
? 儀容規(guī)范要求（男士、女士）
2、服飾禮儀，打造完美職業(yè)形象
? 職業(yè)著裝的TPO原則：時(shí)間、地點(diǎn)、目的
? 企業(yè)品牌形象的服飾要求：統(tǒng)一、標(biāo)準(zhǔn)
? 品牌形象的配飾物選擇（男士、女士）
互動(dòng)：圖片糾錯(cuò)，哪些細(xì)節(jié)不到位呢？學(xué)員自我形象檢查點(diǎn)評(píng)
工具：TPO原則
三、職業(yè)儀態(tài)禮儀（Professional Posture Etiquette）——如何通過(guò)職業(yè)儀態(tài)禮儀彰顯企業(yè)和個(gè)人內(nèi)涵修養(yǎng)？
1、企業(yè)形象的儀態(tài)要求
2、魅力微笑
3、欠身禮儀應(yīng)用場(chǎng)合
4、手勢(shì)禮儀（指引、引導(dǎo)、示座等手勢(shì)）
分組演練，考核過(guò)關(guān)
1. 發(fā)自內(nèi)心的微笑-告別“面具”臉
2. 訓(xùn)練優(yōu)雅的站姿—溫和式、謙和式、端莊式
3. 訓(xùn)練優(yōu)雅的坐姿—端坐、滿坐、淺坐、側(cè)坐
4. 訓(xùn)練優(yōu)雅的行姿—步位、步幅、步程線、高跟鞋
呈現(xiàn)方式：現(xiàn)場(chǎng)模擬演練 指導(dǎo)點(diǎn)評(píng)
四、人際交往禮儀（Social Etiquette）——如何通過(guò)人際交往禮儀展現(xiàn)企業(yè)個(gè)人風(fēng)度禮節(jié)？
1、介紹禮儀：尊重你、我、他
? 自我介紹四要素
? 介紹他人（順序、語(yǔ)言、要點(diǎn)、禁忌、體態(tài)）
? 介紹產(chǎn)品（人無(wú)我有、人有我優(yōu)、人優(yōu)我新，相關(guān)禁忌）
2、握手禮儀：力量傳遞
? 何時(shí)要握手，誰(shuí)先伸手分場(chǎng)合
? 握手的方式、時(shí)長(zhǎng)、力度、禁忌
情景演練：接待重要的來(lái)賓時(shí)，要不要主動(dòng)握手？
3、名片禮儀：名牌傳遞，抓住機(jī)會(huì)
? 如何遞接名片或證件
? 遞接資料、請(qǐng)客戶簽字時(shí)
情景演練：如何遞名片，如何自我介紹
4、拜訪禮儀：用戶定位，產(chǎn)品創(chuàng)新
? 時(shí)機(jī)選擇
? 四個(gè)約定
? 行前準(zhǔn)備
? 上門守禮
? 為客有方
情景演練：當(dāng)客戶家中有其他客人時(shí)，如何交談？
5、接待禮儀
? 接待分類（包括日常接待和隆重接待）
? 準(zhǔn)備工作
? 辦公區(qū)域的引導(dǎo)
? 會(huì)議室的奉茶禮儀
? 送客又該注意些什么？
情景演練：
1、上級(jí)公司領(lǐng)導(dǎo)到公司檢查指導(dǎo)工作，應(yīng)如何做好檢查間的接待工作？
2、如何安排接待人員？
3、接待前作何準(zhǔn)備？
6、電話禮儀
? 會(huì)微笑的聲音：電話形象
? 接聽(tīng)電話禮儀
? 呼出電話禮儀
? 結(jié)束電話禮儀
? 誰(shuí)先掛機(jī)的講究
7、手機(jī)禮儀
? 手機(jī)的放置
? 關(guān)機(jī)的情況
? 手機(jī)使用注意場(chǎng)合
? 打手機(jī)前考慮對(duì)方是否方便
? 公事能打座機(jī)就不打手機(jī)
? 工作期間不用搞笑鈴聲
? 收發(fā)短信注意事項(xiàng)
? 微信使用注意事項(xiàng)
8、電腦禮儀
? 正確使用辦公電腦
? 正確使用電子郵件
9、餐桌禮儀
? 簡(jiǎn)餐禮儀
? 菜單請(qǐng)柬
? 西餐禮儀
? 中餐禮儀
? 席間舉止
? 敬灑祝酒
互動(dòng)：學(xué)員根據(jù)日常宴請(qǐng)環(huán)節(jié)進(jìn)行模擬演練，其它學(xué)員，根據(jù)其表現(xiàn)，指出點(diǎn)菜及用餐過(guò)程中不妥之處
10、座次禮儀
? 會(huì)談或簽字儀式的座次安排
? 餐宴坐次的安排方式
? 乘車坐次的安排方式
? 中外座次排列的不同方式
? 常用坐次安排的方式與異同
? 會(huì)談或簽字儀式的座次安排
? 餐宴坐次的安排方式
模擬演練：各種場(chǎng)合的一號(hào)位、主位、貴賓位應(yīng)如何確定？
客戶為什么不高興？
11、會(huì)務(wù)禮儀
? 組織與準(zhǔn)備
? 會(huì)中服務(wù)
? 參會(huì)禮儀與會(huì)后工作
? 主持人禮儀
? 與會(huì)者禮儀
? 頒獎(jiǎng)禮儀
五、職業(yè)道德禮儀（Professional ethics Etiquette）——內(nèi)心世界的投射
1、職場(chǎng)需要忠誠(chéng)
? 你對(duì)誰(shuí)忠誠(chéng)
? 員工忠誠(chéng)的誤區(qū)
案例：忠誠(chéng)最大的受益者是自己
2、對(duì)公司機(jī)密守口如瓶
? 養(yǎng)成保密習(xí)慣
? 注意文件保管
? 學(xué)會(huì)轉(zhuǎn)移話題
3、時(shí)刻維護(hù)企業(yè)形象
? 做企業(yè)形象代言人
? 時(shí)刻為企業(yè)做宣傳
? 以企業(yè)利益為重
? 樹(shù)立企業(yè)榮譽(yù)感
4、敬業(yè)為你增添價(jià)值
? 敬業(yè)“五組合”理論
? 正確看待自己的工作的7種心態(tài)
? 激情點(diǎn)燃敬業(yè)火焰
5、責(zé)任讓你更受歡迎
? 培養(yǎng)員工責(zé)任感
? 員工遵守企業(yè)管理規(guī)范
? 改掉不好的職場(chǎng)8大習(xí)慣
6、節(jié)儉辦公使你更有魅力
? 節(jié)約用電、電話、用紙等公司能源
? 不拿公司一針一線
六、職場(chǎng)溝通禮儀（Workplace communication Etiquette）——如何通過(guò)職場(chǎng)溝通禮儀打通人際關(guān)系橋梁？
1、與上司相處禮儀
? 了解上司
? 維護(hù)上司形象
? 提建議時(shí)需謹(jǐn)慎
? 如何對(duì)上司說(shuō)“不”
? 坦然面對(duì)上司批評(píng)
? 保持距離，不靠的太近，不躲的太遠(yuǎn)
案例：看破不說(shuō)破，保持距離四禁忌
2、與同事相處禮儀
? 不同同事應(yīng)對(duì)自如
? 容人容己
? 與同事相處的禁忌
? 應(yīng)該如何對(duì)待同事
情景演練：尖酸刻薄的同事如何對(duì)待？
