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培訓(xùn)課程分類
EMBA總裁培訓(xùn)定制
學(xué)習(xí)費(fèi)用：23800元/天
開課時(shí)間：2024-04-23
學(xué)習(xí)地點(diǎn)：全 國(guó)
學(xué)習(xí)方式：定 制
外貿(mào)企業(yè)海外市場(chǎng)拓展培訓(xùn)
海外客戶關(guān)系拓展與管理
課時(shí)設(shè)計(jì)：
課程對(duì)象：
企業(yè)高層、海外事業(yè)部主管、海外機(jī)構(gòu)骨干員工
課程簡(jiǎn)介：
企業(yè)在海外市場(chǎng)拓展過(guò)程中與客戶建立良好的合作關(guān)系是增加客戶粘性和順利開展各項(xiàng)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)，不僅僅在中國(guó)這樣重視人情世故的國(guó)家，在每一個(gè)國(guó)家都離不開客戶關(guān)系的拓展和管理，但是具體的拓展工作可能與各個(gè)國(guó)家和地區(qū)的文化和每個(gè)企業(yè)的文化以及每個(gè)人的性格特點(diǎn)相關(guān)。企業(yè)在拓展市場(chǎng)需要深刻理解客戶，并對(duì)不同類型的客戶關(guān)系的拓展方式進(jìn)行深入的研究，采用創(chuàng)新和適合的方法進(jìn)行客戶關(guān)系拓展工作，同時(shí)對(duì)于內(nèi)部的客戶關(guān)系的管理工作應(yīng)該同樣重視，以便激發(fā)內(nèi)部員工的工作熱情和提升工作效率。
本課程以海外市場(chǎng)拓展的標(biāo)桿企業(yè)華為公司為范例，總結(jié)了中國(guó)企業(yè)拓展海外市場(chǎng)期間如何進(jìn)行客戶關(guān)系拓展與管理的優(yōu)秀實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和方法論，希望通過(guò)學(xué)習(xí)幫助其他中資企業(yè)提升客戶關(guān)系拓展和管理的水平，促進(jìn)海外市場(chǎng)的進(jìn)一步拓展和長(zhǎng)期發(fā)展。
課程收益：
| 課程模塊 | 主題 |
| 前言 | 1、客戶關(guān)系的概念 2、客戶關(guān)系是第一生產(chǎn)力 3、客戶關(guān)系研究的理念 |
| 一、全面深刻理解你的客戶 |
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| 二、全方位立體的客戶關(guān)系 | 1、客戶關(guān)系的分類 2、客戶關(guān)系的互動(dòng)與制約 3、客戶關(guān)系的階段效用 4、客戶關(guān)系的評(píng)估要素 |
| 三、海外客戶關(guān)系拓展方法與技巧 |
1、關(guān)鍵客戶關(guān)系拓展
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| 四、海外客戶關(guān)系規(guī)劃與管理 |
1、客戶關(guān)系管理要點(diǎn)
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| 五、海外客戶公關(guān)的素質(zhì)要求和提升方法 | 1、如何做人？
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| 六、“情景公關(guān)”主題經(jīng)驗(yàn)分享 |
1、培養(yǎng)客戶經(jīng)理的情景公關(guān)技巧 2、 情景公關(guān)常見主題介紹 3、情景公關(guān)工具箱 |
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